İptal ve İade Koşulları

1. Sipariş İptali (Tahsilat Öncesi ve Sonrası)

Tek Seferlik Siparişler: Siparişiniz kargoya verilmeden önce destek@candostumbox.com adresine yazarak veya 0 533 513 62 60 numaralı hattımızdan bize ulaşarak siparişinizi tamamen iptal edebilirsiniz. Ücret iadesi, ödeme yaptığınız karta 1-3 iş günü içinde yansıtılır.

Abonelik İptali: Aboneliğinizi dilediğiniz zaman sonlandırabilirsiniz. Bir sonraki ayın kutusunun gönderilmemesi ve otomatik ödemenin alınmaması için, yenileme tarihinden en geç 5 iş günü önce iptal işlemini gerçekleştirmeniz gerekmektedir.

2. İade Koşulları (Cayma Hakkı)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade etme hakkınız bulunmaktadır. Ancak iadenin kabul edilmesi için şu şartlar aranır:

• Kutu Bütünlüğü: Sürpriz kutu konsepti nedeniyle, kutu içeriğindeki ürünlerin (oyuncak, aksesuar vb.) orijinal ambalajlarının açılmamış, kullanılmamış ve hasar görmemiş olması gerekmektedir.
• Hijyen ve Gıda İstisnası: Ambalajı açılmış mamalar, ödül gıdaları ve hijyenik özelliği olan bakım ürünleri (şampuan, tarak vb.) sağlık ve hijyen kuralları gereği iade kapsamı dışındadır.

3. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Kutunuz size ulaştığında kargo paketinde belirgin bir hasar varsa, lütfen kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz. Kutu içindeki bir üründe üretim hatası veya kusur olması durumunda, kusurlu ürünün fotoğrafını çekerek bize ilettiğinizde, ek bir ücret talep etmeden yeni ürün gönderimi sağlanacaktır.

4. Geri Ödeme Süreci

İadeniz onaylandıktan sonra, ödenen tutarın iadesi ParamPOS altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, bankanızın prosedürlerine bağlı olarak 2-10 iş günü içinde kartınıza yansır.
• Taksitli yapılan alışverişlerde iadeler, banka kuralları gereği karta taksitli şekilde iade edilebilir.